2018年社会工作者考试初级综合能力：社会服务机构志愿者管理

　　2018年社会工作者考试即将开始，出国留学网为考生们准备了2018年社会工作者考试初级综合能力知识点，希望能帮到大家，想了解更多资讯，请关注我们，我们会第一时间更新。

　　2018年社会工作者考试初级综合能力：社会服务机构志愿者管理

　　一、志愿者的定义和志愿者管理的必要性[了解]

　　(一)志愿者的定义

　　指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献的人们，他们从事各种类型的社会福利服务。

　　身份要素：

　　根据自由的意愿选择;

　　不计金钱财物的筹赏;

　　以具体的行动参与、投入;

　　所作所为是为满足社会的需要

　　(二)志愿者的管理必要性

　　1.志愿工作增量，政府和赞助者的期待压力，有必要运用管理知识和技巧加以经营

　　2.通过选择、训练和督导避免志愿服务负面效果

　　3.管理以激励志愿者的服务意愿(动机评估)

　　4.志愿服务方式多元化

　　二、志愿者管理的内容和过程[了解]

　　(一)需要评估与方案规划

　　志愿者评估

　　志愿者参与的动机评估：以自我、以利他和社会为中心

　　机构本身评估

　　志愿服务带来组织收益;

　　与社区更好的接触和联系;

　　服务对象获益

　　服务对象需要评估

　　服务对象对志愿服务的接纳程度

　　对志愿性别、年龄个人特征的要求

　　(二)工作发展与设计

　　撰写“志愿服务工作说明书”

　　(规范志愿者的工作责任和权利，并为志愿者的服务成效和机构志愿服务管理成效提供依据)

　　帮助志愿者明确工作任务、技能和工作成果

　　(三)招募

　　散发招募传单和海报，联络各种组织.

　　(四)面谈与签约

　　(五)迎新说明与训练：认识志愿服务的意义;培训技巧、知识;提升服务信心，挖掘潜能。

　　(六)监督与激励;

　　(七)奖励表扬;

　　(八)评估。