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2018年中级社会工作考试基础知识训练(8)
11.某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏”的活动方案，目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，希望他的企业能捐款，帮助购买一些游戏道具。这种筹资方式属于()。[2009年真题]
A.项目申请
B.电话劝募
C.私人恳请
D.特别事件筹款
【答案】C私人恳请是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面的会谈，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式，属于较私人的、注重人际关系的筹款方式。
12.规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是()。[2009年真题]
A.董事会或理事会是否健全
B.经费是否合理地运用于服务项目
C.服务是否遵循组织的使命和宗旨
D.财务和信息是否透明
【答案】A社会服务机构要通过适当的治理机构来保证机构的主要管理者不会损害公众的利益。董事会(或理事会)是社会服务机构治理结构的主要内容，社会服务机构有必要对机构的治理情况作出说明。
二、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)
1.我国各省市的儿童福利院、社会救助管理站属于公益一类事业单位，这类单位的主要特征有()。[2010年真题]
A.承担政府规定的社会公益性服务
B.根据国家确定的公益目标开展相关业务活动
C.面向社会提供无偿公益服务
D.经费由国家财政拨款
E.可以依法进行服务收费
【答案】ABCD公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过市场配置资源，如儿童福利院、社会救助管理站。这类单位业务活动的宗旨、目标和内容以及分配的方式和标准等由国家确定，不得开展经营活动，其经费由国家财政拨付。履行职责依法取得的收入全额纳人财政管理，不得自主支配，属于传统意义上的全额拨款单位。
2.社会服务机构财务预算的方法主要包括()。[2010年真题]
A.特别预算法
B.单项预算法
C.方案预算法
D.功能预算法
E.零基预算法
【答案】BCE社会服务机构每年都需要提交年度财务预算。制定预算的方法主要有以下几种：(1)单项预算法;(2)方案预算法;(3)零基预算法。
3.许多社会服务机构都有明确的宗旨。宗旨的特点一般包括()。[2010年真题]
A.宗旨的内容反映机构的意图和价值观B.宗旨应成为机构所有活动的依据
C.宗旨属于机构的中期规划D.宗旨体现了机构在社会上的定位
E.宗旨规定了目标实现的具体期限
【答案】ABD社会服务机构的使命和宗旨是其对解决社会问题的公开承诺，其具有较高的价值取向，反映的是期望实现的意图、努力从事的事业和志愿投入的精神，属理念层次。社会服务机构的使命和宗旨的实现依托于具体的服务和活动，脱离了组织使命和宗旨的服务和活动，即使有利于组织生存，也会招致赞助人、服务使用者以及社会大众的质疑，进而影响组织的公信力。
4.社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题，小李准备制定一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括()。[2009年真题]
A.居民所关注的问题是什么
B.“全面性问题”是什么
C.“明确问题”是什么
D.谁受这个问题影响
E.人们对这个问题的感受程度如何
【答案】ADE问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：(1)用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么? 问题在哪里发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对这个问题的感受程度如何?(2)用“分支法”。首先确定要解决的全面性问题;其次列明形成这个问题的“明确问题”;最后是逐一列明造成这些问题的原因。
5.在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士。加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征是()。[2009年真题]
A.经常运用合法权利领导下属
B.较多运用指导、诱导方式影响下属
C.主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作
D.较多利用个人学识经验、吸引力来影响下属
E.理性地运用各种客观的事实、数据和观点来影响下属
【答案】BDE领导具有的特征包括：(1)领导较少运用职位赋予的合法权利领导下属;
(2)领导较多运用指导、诱导方式影响下属;(3)领导较注重使用影响他人的能力和技巧。
6.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的是()。[2009年真题]
A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划
B.机构主管临时让老曾代他负责“社区平安钟”项目
C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作
D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划
E.机构领导让小张对一个个案进行评估
【答案】BCDE社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：(I)授权任务，即指派下属或员工完成多项任务;(2)授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展;(3)所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。
7.政府劳动和社会保障部门在社会保障方面的主要职责有()。[2009年真题]
A.促进就业工作
B.城乡社会救助工作
C.维护农民工权益
D.促进慈善事业工作
E.医疗保险工作
【答案】AE人力资源与社会保障部的社会福利与社会保障方面的职能包括：(1)人力资源和社会保障规划工作;(2)城乡社会保障工作;(3)促进就业工作;(4)劳动保护工作;(5)各类人群的福利保障工作。
8.社会服务机构公信力评估的内容包括()。[2008年真题]
A.机构开展公共关系的情况
B.机构使用专业人员的情况
C.机构治理结构的规范性
D.机构财务和信息的透明化程度
E.机构资金的使用和运作的合理性
【答案】CDE公信力评估的内容包括：(1)资金的合理使用和运作;(2)服务和活动与组织使命和宗旨保持一致;(3)财务与信息的透明化;(4)规范的治理结构。
9，社会服务机构开展公共关系的主要方法包括()。[2008年真题]
A.召开记者招待会
B.制作机构刊物
C.撰写个案记录
D.举行服务技巧研讨会
E.撰写项目申请计划书
【答案】AB社会服务机构开展公共关系的主要方法：(1)写新闻稿;(2)开记者会;(3)接受媒体采访;(4)制作机构的刊物;(5)公开演讲;(6)筹备特别活动。
10.某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候服务”。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥()功能来实现对志愿者的管理。[2009年真题]
A.规划
B.组织
C.领导
D.控制
【答案】B组织功能对志愿者的管理主要包括：(1)志愿者组织的结构设计;(2)志愿者的分组、分工;(3)规范的制定;(4)制度的制定;(5)授权;(6)志愿者的工作流程;(7)志愿者的招募及甄选;(8)志愿者的教育训练。
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